お支払い方法
クレジットカード、代金引換をご利用いただけます。
クレジットカード
クレジットカード決済には以下のカードがご利用可能です。
- お支払回数は1回払いとさせて頂きます。
- お支払い総額は「税込商品代金合計+送料」となります。
- 当オンラインショップでは、セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えは原則としてお送りしておりません。
クレジットカード会社から送付されますご利用明細をご確認ください
代金引換
配送業者：佐川急便株式会社（飛脚クール便＋e-コレクト）
- お支払回数は1回払いとさせて頂きます。
- お支払い総額は「税込商品代金合計+送料+代引き手数料」となります。
- 代引き手数料：ご注文いただいた金額（税込商品代金+送料）によって変わります。
代引き手数料は下表をご参照ください。
| 商品価格合計 | 代引き手数料 |
| 1万円以下 | 330円 |
| 3万円以下 | 440円 |
| 10万円以下 | 660円 |
| 30万円以下 | 1,100円 |
※荷受人さまがデビットカードやクレジットカードでお支払いいただいた場合、下記の手数料を別途申し受けます。
デビットカード：代引金額の2.09%（税抜1.90%）、クレジットカード：代引金額の4.191%（税抜3.81%）
配送について
商品は以下の場合を除き、「ご注文内容確認（自動返信メール）」に記載の通り行います。
下記のものはその限りではありません。
- 天災・交通事情・天候等が影響した場合
- 全て手づくりのため、ご注文件数が当初予測を著しく超える件数になった場合
- 離島等、配達担当業者の事情によりさらに時間がかかる場合
なお、全て手づくりのため、ご注文件数が30件を超える場合は、配送指定日のご変更をお願いすることがあります。
商品の引渡しは、ご注文の際に指定されたお届け先に商品が配送されたことをもって完了したものとします。
商品お届けにかかる日数
商品はご注文日から最短で7日後のお届けとなります。
時期によって最短でご指定いただける日にちが変わる場合もございます。
なお、ソルベ・アイスクリームという商品の特性上、必ず受け取り人がご在宅の日時をご指定ください。
- 飛脚クール便を利用しております関係上、一部地域は上記日程でお届けすることができません。
ご指定日に不都合がある場合は担当者よりご連絡させていただく場合があります。
- 伊豆七島（大島、八丈島、新島、神津島、三宅島除く）、小笠原諸島は飛脚クール便除外区域となるため、すべての商品のご配送はできません。
下記地域の一部は配送環境の都合により、ご配送ができない可能性があります。
- 北海道苫前郡羽幌町
- 宮城県塩竈市
- 宮城県石巻市
- 宮城県牡鹿郡女川町
- 山形県酒田市
- 福島県双葉郡楢葉町
- 福島県双葉郡富岡町
- 福島県双葉郡葛尾村
- 福島県双葉郡双葉町
- 福島県双葉郡大熊町
- 福島県双葉郡浪江町
- 福島県相馬郡飯舘村
- 東京都伊豆諸島
- 東京都小笠原諸島
- 新潟県東蒲原郡阿賀町
- 新潟県岩船郡粟島浦村
- 石川県輪島市海士町
- 福井県大飯郡おおい町成海
- 静岡県熱海市初島
- 愛知県西尾市一色町佐久島
- 愛知県知多郡南知多町
- 三重県鳥羽市
- 三重県志摩市
- 兵庫県南あわじ市沼島
- 岡山県備前市日生町大多府
- 岡山県岡山市東区犬島
- 岡山県玉野市石島
- 岡山県笠岡市
- 岡山県瀬戸内市牛窓町牛窓
- 広島県福山市走島町
- 広島県尾道市百島町
- 広島県三原市
- 広島県広島市南区
- 広島県廿日市市区宮島町
- 広島県大竹市阿多田
- 山口県岩国市柱島
- 山口県柳井市平郡
- 山口県熊毛郡
- 山口県大島郡周防大島町
- 山口県光市牛島
- 山口県周南市大津島
- 山口県防府市野島
- 山口県萩市
- 山口県下関市
- 徳島県阿南市伊島町
- 徳島県海部郡牟岐町
- 香川県高松市男木町（女木町）
- 香川県小豆郡土庄町
- 香川県丸亀市
- 愛媛県松山市
- 愛媛県今治市
- 愛媛県宇和島市
- 愛媛県八幡浜市
- 愛媛県新居浜市大島
- 愛媛県大洲市長浜町青島
- 愛媛県越智郡上島町
- 高知県宿毛市沖の島町
- 香川県仲多度郡多度津町
- 香川県観音寺市伊吹町
- 香川県三豊市
- 福岡県北九州市小倉北区
- 福岡県福岡市西区
- 福岡県福岡市早良区
- 福岡県宗像市
- 福岡県糟屋郡新宮町相島
- 福岡県糸島市志摩姫島
- 佐賀県唐津市
- 長崎県長崎市
- 長崎県佐世保市
- 長崎県松浦市
- 長崎県壱岐市
- 長崎県五島市
- 長崎県西海市
- 長崎県北松浦郡小値賀町
- 長崎県南松浦郡新上五島町
- 長崎県平戸市
- 長崎県対馬市
- 熊本県八代市
- 熊本県上天草市大矢野町湯島
- 熊本県天草市
- 大分県東国東郡姫島村姫島村一円
- 宮崎県延岡市島浦町
- 宮崎県児湯郡木城町中之又
- 鹿児島県大島郡
- 鹿児島県出水郡長島町
- 鹿児島県鹿児島郡
- 沖縄県石垣市
- 沖縄県うるま市
- 沖縄県宮古島市
- 沖縄県南城市
- 沖縄県南城市
- 沖縄県国頭郡
- 沖縄県島尻郡
- 沖縄県宮古郡
- 沖縄県八重山郡
※在庫切れ等で納期が遅れる場合がございます。この場合は担当者よりご連絡させて頂きます。
ご注文の際の注意事項
ご注文の確定タイミングについて
ご注文手続きの最終画面で「注文内容を確定する」ボタンをクリックした時点で、注文が確定となり在庫が確保されます。 ショッピングカートに追加した場合でも、「注文内容を確定する」ボタンをクリックした段階で、「売切れ（SOLD OUT）」となっている可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
ご注文の受け付けが完了された際のご注意
ご注文手続きが正常に完了した場合、ご登録いただいているメールアドレス宛に、ご注文の確認メールをお送りしております。 内容にお間違いがないかなどご確認ください。会員登録せずにお買い物されたお客様は、問い合わせ対応を迅速に行うため、ご注文番号など注文内容をメモされることをお勧めします。また、ご注文履歴から、注文状況をご確認いただけます。
クレジットカード決済について
クレジット会社の審査基準等により、契約が成立しない場合がありますのでご了承ください。
ご注文時、お届け時の控えについて
ご注文手続き完了時にお送りするメールや、お支払の際に金融機関からお客様に渡される書類等はお客様の控えとなります。大切に保管してください。
メールの受信設定について
以下のタイミングなどで、当オンラインショップからメールを送信しております。
- ご注文手続き: 手続き完了時
- ご注文手続き: 発送手続き完了時
お送りしたメールが受信できない場合、以下の内容をお確かめください。
携帯電話会社のキャリアメールアドレスで登録している
迷惑メール対策フィルターやドメイン指定の設定を行っている場合、受信できない可能性がございます。
初期設定の状態であっても「URLリンクつきメール受信拒否設定」や「ドメイン受信拒否設定」などの迷惑メール対策がなされている可能性がございますため、今一度設定をご確認ください。
ドメイン指定の設定をされている場合は「@murayama-ningyo-ice.jp」を受信設定に追加してください。
また、設定によっては受信できていても迷惑メールボックスやゴミ箱に自動振り分けされている場合もございます。
ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。
メールアドレスのつづりなどお間違いがないかご確認ください。
メールソフトの設定が間違っている
ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に既読、ごみ箱に移行される場合があります。
ご利用メールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
※フリーのメールサービスをご利用されている場合、各社のガイドなどをご参考ください。
特殊なメールアドレスを取得している
@マークより前にピリオド（ドット）「.」を連続で使用する、@マークの直前に使用する、特殊な文字を使用している、などのメールアドレスは、RFC（Request for Comments: インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書）に準拠していないメールアドレスの可能性があります。このようなアドレスを使用されますと、特定のメールサーバにてメールの送受信に問題が起こったり、エラーが表示される場合があります。
※RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、ご利用のプロバイダ、携帯電話会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
